Rechercher CITT/ICTS

Job Description / Duties

English will follow.

Coordonnateur.trice de l'accueil et billetterie

Cette personne, souriante et organisée, agit sous la supervision du responsable de l’accueil, et assure un rôle central dans la coordination des activités quotidiennes à l’accueil, de la billetterie, aux événements et à l’administration.

Au sein de notre équipe, cette personne est amenée à :
Offrir un soutien à travers une variété de tâches liées à diverses dimensions de la vie du pavillon M-N ;
Participer aux changements en cours et s’impliquer dans la mise en place de processus innovant ;
Contribuer à maintenir des échanges francs et ouverts qui permettent une cohésion et un travail efficace ;
Participer aux efforts de l’équipe pour créer un espace professionnel inclusif et bienveillant ;
Partager l’idée que le théâtre rassemble et permet d’imaginer, de penser et de ressentir collectivement.

Description du poste
Conseiller et coordonner la restructuration de la billetterie de l’ÉNT.
Répondre aux demandes de la billetterie et en effectuer la programmation;
Effectuer les conciliations bancaires hebdomadaires et mensuelles de la billetterie;
Effectuer les remises de billetterie des productions externes et internes;
Assurer l’intégrité des flux monétaires de la billetterie;
En collaboration avec le responsable de l’accueil, assurer la formation du personnel de la réception et de billetterie;
Être présent.e les soirs de premières afin de s’assurer du bon fonctionnement de la billetterie;
Accueillir, orienter et répondre aux demandes des élèves, des employé.es ainsi que des visiteurs externes;
Ouvrir et parfois fermer le bâtiment et s’assurer de la remise en place des espaces;
Répondre au téléphone, filtrer et acheminer les appels;
Gérer les courriers internes et externes, ainsi que les livraisons fournisseurs ;
Participer à la gestion et le maintien des bases de données du M-N;
Créer, rédiger et mettre à jour des lettres et documents divers;
Effectuer du tri, du classement et archivage;
Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus de travail;
Appuyer et contribuer à la mise en place des bonnes pratiques et d’idées novatrices qui permettent de nous différencier au niveau de l’expérience et relation client;
Toutes autres tâches administratives et/ou connexes peuvent venir s’ajouter à cette description.

Contrat - durée: 1 an
Fourchette salarial : 49-56k

Il s’agit d’un contrat d'un an à temps plein généralement du lundi au vendredi, mais la personne retenue devra également faire preuve d’une certaine flexibilité au niveau des horaires de travail.

=======================================
Customer service and box office operations coordinator

This cheerful, organized individual works under the supervision of the Hospitality and Customer Experience Manager, and plays a central role in coordinating the day-to-day activities of the front of house, ticketing, events and administration.

As part of our team, this person will:
Provide support through a variety of tasks related to various activities at the M-N Campus.
Take part in ongoing changes and get involved in the implementation of innovative processes.
Foster frank and open exchanges that lead to team cohesion and efficient work.
Join the team's efforts to create an inclusive and caring professional space.
Promote the idea that theater unites people and allows them to imagine, think and feel collectively.

Job description
This individual is required to :
Welcome, guide and handle requests from students, employees and external visitors.
Open and occasionally close the building while ensuring that spaces are back in their original layout.
Answer, screen and transfer phone calls.
Handle internal and external mail, as well as supplier deliveries.
Contribute to the ongoing improvement of work processes and tools.
Process and program box office requests.
Perform weekly and monthly bank reconciliations for the box office.
Perform box office remittances for external and internal productions.
Ensure the integrity of box office cash flows.
In collaboration with the Front of House Manager, train front of house and box office staff.
Attend opening nights to ensure the smooth operation of the box office.
Support and contribute to the implementation of best practices and innovative ideas leading to a differentiated customer experience and relationship.
Contribute to the management and maintenance of M-N databases.
Create, draft and update various letters and documents.
Sorting, filing and archiving.
Manage the various e-mail boxes associated with the position.
Maintain inventory and ensure that first-aid kits are up to date.
Any other administrative and/or related tasks may be added to this description.

1-year contract
Salary range : 49-56k
This is a one year contract, typically Monday to Friday, but the successful candidate will also need to be flexible in terms of working schedules.

Qualifications / Required Skills

Profil idéeal
Expérience démontrée dans un poste similaire ;
Expérience en exécution de billetterie et en programmation de billetterie;
Bilinguisme écrit et oral, français et anglais ;
Excellentes capacités relationnelles et sens aigu du service à la clientèle ;
Capacité de concentration et de rigueur ;
Fortes habiletés organisationnelles, à établir des priorités et à respecter des échéances ;
Connaissance e de la Suite Office (entre autres, Office 365 et Excel) et d’autres logiciels de bases de données ;
Bonne humeur, débrouillardise, dynamisme et souci du détail ;
Capacité à exécuter plusieurs tâches de nature diverse simultanément ;
Ponctualité, sens des responsabilités, polyvalence et grande autonomie de travail.

===================

Ideal profile
Demonstrated experience in a similar position;
Experience in ticketing execution and programming;
Bilingualism, written and spoken, French and English;
Excellent interpersonal skills and a strong sense of customer service;
Ability to concentrate and be thorough;
Strong organizational skills, ability to prioritize and meet deadlines;
Knowledge of Office Suite (including Office 365 and Excel) and other database software;
Good humor, resourcefulness, dynamism and attention to detail;
Ability to multi-task;
Punctuality, sense of responsibility, versatility and autonomy.

Salary: Salary range: 49-56k

Contact Information

Comment postuler ?
Veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à cv@ent-nts.ca avant le 23 juillet 2024.

Nous contacterons uniquement les candidat.e.s retenu.e.s pour une entrevue.

Nous soutenons le droit à l’employabilité. C’est pourquoi nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité à l’emploi et invitons les personnes de tous les âges, orientations sexuelles, genres, les personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC) ainsi que les personnes ayant un handicap à présenter leur candidature

===============

Ho to apply?
Please send your resume and letter of motivation to cv@ent-nts.ca before July 23, 2024

Only selected candidates will be contacted for an interview.

We support the right to employability. That's why we subscribe to an Equal Employment Opportunity program and invite applications from people of all ages, sexual orientations, genders, indigenous people, black people and people of color (PANDC), as well as people with disabilities.

Employer Profile

L’ÉNT s’est affirmée comme véritable centre d’excellence dans le domaine de la formation théâtrale en maintenant une pédagogie constamment questionnée, validée et ajustée, entre tradition et modernité, transmission et création.

The NTS has established itself as a true center of excellence in the field of theatrical training, maintaining a pedagogy that is constantly questioned, validated and adjusted, between tradition and modernity, transmission and creation.