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Description du poste / Tâches

Sous la supervision de la responsable de la billetterie, l’adjoint·e à la billetterie contribue au bon fonctionnement du système de billetterie pour les spectacles en salle, tout en assumant les responsabilités suivantes, en accord avec la mission et les valeurs de l’organisme :

- Traiter les commandes internes de billets ainsi que les commandes du grand public ;
- Gérer les échanges de billets, annulations, réimpressions, etc. ;
- Participer à l’installation de la billetterie du Quartier général et à son fonctionnement durant la période du Festival ;
- Soutenir les opérations de la billetterie pour les entrées en salle des différents lieux de présentation pendant le Festival ;
- Veiller à la qualité du service à la clientèle, notamment la réponse aux appels téléphoniques et la gestion des demandes d’informations par courriel ;
- Communiquer régulièrement avec l’équipe de production et les salles de spectacle concernant les jauges et modalités de billetterie ;
- Contribuer à la production de rapports divers et balancement des caisses quotidiennes.

Qualifications / Compétences requises

- Expérience en billetterie (connaissance du système Tuxedo un atout) ;
- Excellente capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et avec des délais serrés ;
- Habileté à assurer des suivis administratifs et logistiques avec plusieurs types d’intervenants (clients, équipe administrative, salles, etc.) ;
- Habileté à organiser le travail et à gérer les priorités ;
- Aptitude pour le service à la clientèle ;
- Maîtrise de la suite Office (Outlook, Excel) ;
- Connaissance fonctionnelle de l’anglais ;
- Autonomie, rigueur et fiabilité.

Renseignements supplémentaires

Œuvrez dans un milieu de travail stimulant
- Une équipe passionnée et ouverte
- Collaboration avec des professionnel·le·s engagé·e·s et créatif·ive·s
- Un accès privilégié aux spectacles présentés pendant le Festival
- Une expérience vibrante du milieu culturel

Le FTA c’est :
- Une institution phare du milieu culturel
- La plus grande fête montréalaise du théâtre et de la danse, reconnue à l’échelle mondiale
- Près de 40 000 festivalier·ère·s ; 20-25 spectacles nationaux et internationaux ; et plus de 40 activités ouvertes à toustes chaque année
- Un leader en écoresponsabilité dans son secteur
- Des valeurs incarnées : collaboration, hospitalité, curiosité, justice sociale et environnementale, équité, diversité et inclusion

Faites parvenir votre curriculum vitae et une lettre de motivation par courriel à l’adresse rh@fta.ca avant le 10 janvier 2025. Prière d’indiquer le titre du poste pour lequel vous soumettez votre candidature dans le titre de votre message. Seules les personnes retenues seront contactées.

Salaire: De 19 $ à 21,50 $ / heure, selon l’expérience

Coordonnées

514 842-0704
rh@fta.ca

Profil de l'employeur

Sandra O'Connor
Codirectrice générale et directrice administrative